​​​​​​​តើយើងបញ្ចេញព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួននៅក្រៅប្រទេសដែរឬទេ?

យើងអាចបញ្ចេញព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជូន អ្នកទទួលនៅក្រៅប្រទេសកម្ពុជា រួមមានដូចជា អ្នកផ្តល់សេវាជាប់កិច្ចសន្យារបស់យើង ដែលមានប្រតិបត្តិការនៅក្រៅប្រទេស ស្ថាប័នមានប្រតិបត្តិការនៅក្រៅប្រទេស ដែលជាដៃគូរបស់យើងក្នុងការផ្តល់ទំនិញ និងសេវាកម្មជូនអ្នក។

សម្រាប់ប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ ដូចជា ការប្ដូររូបិយប័ណ្ណ យើងអាចបញ្ចេញព័ត៌មានរបស់អ្នកជូនភាគី​អន្តរជាតិទទួលបន្ទុក ដើម្បីដំណើរការប្រតិបត្តិការ​។

បណ្ដាប្រទេសដែលយើងបញ្ចេញព័ត៌មានរបស់អ្នកទៅកាន់ គឺអាស្រ័យលើព័ត៌មានលម្អិតនៃប្រតិបត្តិការដែលអ្នកស្នើសុំឱ្យយើងអនុវត្ត។នៅពេលដែលយើងបញ្ចេញ និង/ឬរក្សាទុកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួននៅក្រៅប្រទេសយើងការពារព័ត៌មាននោះដោយប្រើប្រាស់វិធានការសុវត្ថិភាពដែលមានចែងកំណត់ខាងលើ ហើយតម្រូវឱ្យអ្នកទទួលនៅក្រៅប្រទេសគោរពតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវដូចគ្នានេះដែរ។

យើងធានាថាការការពារទិន្នន័យនិងការត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់យើង ដែលអនុវត្តចំពោះព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា នឹងបន្តអនុវត្តនៅពេលទិន្នន័យស្ថិតនៅក្នុងដៃក្រុមហ៊ុនសម្ព័ន្ធរបស់យើង ឬអ្នកផ្តល់សេវាជាប់កិច្ចសន្យា នៅក្រៅប្រទេស។

តើយើងប្រើប្រាស់ ឬបញ្ចេញព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការធ្វើទីផ្សារដែរឬទេ?

យើងអាចផ្តល់ជូនអ្នកនូវផលិតផល និងសេវាកម្មតាមមធ្យោបាយផ្សេងៗជាច្រើន រួមមាន តាមសំបុត្រ ទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល សារ SMS ឬមធ្យោបាយអេឡិចត្រូនិកផ្សេងទៀត ដូចជាតាមរយៈប្រព័ន្ធបណ្ដាញសង្គម និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមគោលដៅតាមរយៈធនាគារ ហេង ហ្វឹង (ខេមបូឌា) ម.កឬគេហទំព័រផ្សេងទៀត ឬតាមរយៈ

អ្នកអាចស្នើសុំការចូលប្រើព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលស្ថិតនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់យើងបាន។ អ្នកក៏អាចស្នើសុំកែតម្រូវព័ត៌មានតាមតម្រូវការ។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ។ ការស្នើសុំកែតម្រូវព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬស្នើសុំឱ្យយើងធ្វើការកែតម្រូវ គឺដោយឥតគិតថ្លៃ។

យោងតាមច្បាប់ឯកជនភាព សិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬធ្វើការកែតម្រូវ គឺមិនមែនជាសិទ្ធិដាច់ខាតនោះទេ ពោលគឺមានករណីលើកលែង។ ឧទាហរណ៍ ច្បាប់មិនតម្រូវឱ្យយើងផ្តល់សិទ្ធិ ឱ្យចូលប្រើប្រាស់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនោះទេ ប្រសិនបើការណ៍នេះបង្កឱ្យមានការគំរាមកំហែងយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់អាយុជីវិត សុខភាព ឬសុវត្ថិភាពរបស់បុគ្គលណាម្នាក់ ក្នុងករណីដែលការផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់នោះគឺខុសច្បាប់ មានផលប៉ះពាល់មិនស្របចំពោះឯកជនភាពរបស់អ្នកដ៏ទៃ ឬក្នុងករណីដែលយើងយល់ដោយសមហេតុផលថា សំណើរបស់អ្នកនេះគឺជាការលេងសើច ឬធ្វើឡើងទាំងកំហឹងនោះ។

ប្រសិនបើយើងបដិសេធមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលប្រើប្រាស់ ឬកែតម្រូវព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នក ដោយពន្យល់អំពីមូលហេតុរបស់យើង លើកលែងតែការធ្វើបែបនេះគឺមិនសមហេតុផល។ ប្រសិនបើយើងបដិសេធសំណើសុំកែតម្រូវព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក អ្នកមានសិទ្ធិស្នើសុំឱ្យចេញ ពាក់ព័ន្ធនឹងព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដោយបញ្ជាក់ថាអ្នកមិនយល់ស្របនឹងសុក្រឹតភាពព័ត៌មាននោះ។

ការបំពានទិន្នន័យដែលបានជូនដំណឹង

ប្រសិនបើយើងខ្ញុំយល់ថាមានការបំពានលើទិន្នន័យដែលបណ្ដាលឱ្យប៉ះពាល់ដល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់លោកអ្នក និងបង្កើតហានិភ័យគ្រោះថ្នាក់ធ្ងន់ធ្ងរ យើងខ្ញុំនឹងជូនដំណឹងដល់លោកអ្នក និងនិយតករពាក់ព័ន្ធ ក្នុងពេលឆាប់ៗតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយនឹងទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយលោកអ្នកអំពីលក្ខណៈនៃការបំពាននេះ ជំហានដែលយើងកំពុងអនុវត្ត និងអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់ចំពោះឯកជនភាពរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកយល់ថាព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយរបស់អ្នកដែលយើងគ្រប់គ្រង រងផលប៉ះពាល់ដោយការបំពានទិន្នន័យ លោកអ្នកអាចទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំបាន។ការដោះស្រាយបញ្ហាឯកជនភាព និងការប្តឹងតវ៉ា របស់លោកអ្នក —សិទ្ធិរបស់អ្នក

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬការប្តឹងតវ៉ាពាក់ព័ន្ធការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ពីខាងយើងខ្ញុំ សាខារបស់យើងខ្ញុំ ឬអ្នកផ្តល់សេវាជាប់កិច្ចសន្យា សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំជាមុនដោយភ្ជាប់ជាមួយការព័ត៌មានលម្អិតដែលបានផ្តល់ជូនដូចខាងក្រោម។

យើង​នឹង​ឆ្លើយតបជាមួយតវ៉ា​របស់​អ្នក​ឱ្យ​បាន​ឆាប់រហ័ស​តាម​ដែល​យើង​អាច​ធ្វើ​បាន ​បន្ទាប់​ពី​ទទួល​បានបណ្តឹងតវ៉ារបស់​លោកអ្ន​ក។ យើងខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកឱ្យដឹង ប្រសិនបើយើងត្រូវការព័ត៌មានបន្ថែមពីលោកអ្នក ដើម្បីដោះស្រាយការប្តឹងតវ៉ារបស់អ្នក។

យើង​មាន​គោល​បំណង​ដោះស្រាយ​បញ្ហាឱ្យបានឆាប់រហ័ស​តាម​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន។ យើងខិតខំដោះស្រាយនូវមតិរិះគន់ ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរ (7)  ថ្ងៃធ្វើការ ប៉ុន្តែបណ្តឹងតវ៉ាមួយចំនួនអាចចំណាយពេលយូរក្នុងការដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើការប្តឹងតវ៉ារបស់អ្នកត្រូវចំណាយពេលយូរក្នុងការដោះស្រាយ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកឱ្យដឹងពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង និងកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកអាចរំពឹងថានឹងមានការឆ្លើយតបដោយសមហេតុផល​។

ប្រសិនបើលោកអ្នកមិនសប្បាយចិត្តនឹងការឆ្លើយតបរបស់យើងខ្ញុំ អ្នកអាចទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើង ដែលអាចធ្វើការពិនិត្យឡើងវិញលើបញ្ហារបស់អ្នក។

ទំនាក់ទំនងមកកាន់យើងខ្ញុំ

លោកអ្នកអាចទំនាក់ទំនងមកកាន់យើងខ្ញុំតាមរយៈវិធីសាស្រ្ដដូចខាងក្រោម៖